Zwroty i reklamacje

Sprzedajemy produkty wysokiej jakości; procedury magazynowania i pakowania chronią je przed ESD i uszkodzeniami mechanicznymi.

Towary objęte są gwarancją. Odpowiedzialność PAMEL: wymiana towaru lub zwrot płatności.

Procedura zgłoszenia

Zgłoś wadę e-mailem pamel@pamel.pl lub telefonicznie – najpierw spróbujemy pomóc zdalnie.

Uwaga: Przedłużona gwarancja dotyczy wyłącznie sterowników naszej produkcji i wymaga karty gwarancyjnej. Brak karty = naprawa pogwarancyjna lub oczekiwanie na jej dosłanie. Naprawa niegwarancyjna: 30 PLN opłaty zryczałtowanej + koszt podzespołów (stan na 01.09.2025).

Odstąpienie od umowy (konsument)

14 dni od odbioru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu.
Towar odsyłany w stanie niezmienionym, na koszt klienta, z dowodem zakupu.
Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania towaru; zwrot transakcji kartą tylko na tę samą kartę.
Nie podlegają zwrotowi towary wykonane na indywidualne zamówienie.

Adres do wysyłki reklamacji lub zwrotów

PAMEL

Urodzajna 5E

42-300 Myszków

B2B (bez konsumentów):

Limit odpowiedzialności:
„Łączna odpowiedzialność PAMEL z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę/produkt. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.”
Wyłączenia:
„Strony wyłączają odpowiedzialność za utracone korzyści oraz szkody wynikowe (w szczególności: przestój, utrata danych, utrata produkcji), z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.”
Terminy zgłoszeń (tylko na wady jawne / odbiór):
„Zastrzeżenia dotyczące braków ilościowych lub uszkodzeń widocznych przy odbiorze kupujący zgłosi w terminie 7/14 dni od dostawy; brak zgłoszenia oznacza akceptację dostawy w tym zakresie. Postanowienie nie dotyczy wad ukrytych.”