Podmínky spolupráce

Prosím, pečlivě zvažte své nákupy.

Koupili jste a chtěli byste jiný model, zapletli jste se s penězi?

Dejte nám vědět. Příprava řidiče a hraní partyzána zpoždí službu tří dalších klientů čekajících ve frontě.

Vždy s námi můžete volat a mluvit.

 
Podmínky spolupráce

obecný

Objednávky by měly být zadávány prostřednictvím internetového obchodu, e-mailem nebo dopisem. Přijímáme také objednávky zadané telefonicky. Společnost je otevřena od pondělí do pátku od 9:00 do 14:00, e-mail je otevřen 24 hodin denně po všechny dny v týdnu.

Minimální hodnota objednávky pro zásilky i osobní odběr je 5 UER.

Ceny na webu jsou hrubé ceny. Jsou uváděny pro měrnou jednotku (ks, 10 nebo 100 ks) a jsou pravidelně aktualizovány.

Veškeré technické dotazy zasílejte na e-mailovou adresu pamel@pamel.pl a pokusíme se na ně odpovědět v rámci on-line technické konzultační služby.
 
Pokud si chcete objednat nějaké zboží, použijte prosím stejný kanál jako při objednávce (obchod, telefon, mail). Objednávka je možná před zabalením zboží (tisk a platba za etiketu odesílatele). Výtisk štítku je potvrzen zasláním e-mailu s informacemi o zásilce. V případě přehlédnutí domněnky z důvodu viny společnosti Pamel zasíláme objednané zboží na naše náklady, v případě opožděné domněnky nese zákazník náklady na dopravu nebo má právo se z objednaného zboží odhlásit.

Splnění objednávky

Zboží dodáváme kurýrem Siódemkou nebo Pocztou Polskou. Předpokládaná doba dodání je 1–2 pracovní dny. Podle předpisů spedičních společností až 6. Přepravní cena je průměrem cen různých balíčků u daného makléře. V případě stažení bude účtován další poplatek.
Poštovné je účtováno DPH, tedy rozdíl v ceně. Jednotlivé ceny jsou viditelné při objednávce. 
U objednávek nad 1 000 EUR je zásilka zdarma.
Možnosti sběru: osobní, polská pošta, Siódemka, Inpost.
Zásilky COD neposíláme mimo Polsko. Doručení možné po zaplacení na účet.
 
Datum dokončení:
snažíme se zboží odeslat do 48 hodin. To platí pro sortiment ve skladu (standardní položky). Ve výjimečných případech (stohování zásilek ve skladu, velký počet položek v objednávce, zvláštní konfigurace zařízení) může být dodací lhůta prodloužena na 3 až 5 dní. Pokud je nutné sklad doplnit, obchodní oddělení vás bude informovat o předpokládaném termínu dodání chybějícího sortimentu, ale tyto položky neposíláme, pokud nebude dohodnuto s obchodním oddělením.

Společnost PAMEL neodpovídá za ztráty způsobené zpožděním smlouvy, dodáním prvků s jinými parametry, než jsou uvedeny na webových stránkách nebo v katalogu, změnami cen a neúplným dodáním objednaného množství zboží. Nezodpovídá za přerušení výroby, ušlý zisk nebo nepřímé ztráty vzniklé v důsledku nedodání příslušného zboží v daném období. Výše uvedená omezení se nevztahují na situaci, kdy byla mezi společností PAMEL a zákazníkem uzavřena samostatná dohoda o dodávce daného produktu, která specifikuje dodací podmínky a odpovědnost za nedodržení.

Odpovědnost společnosti PAMEL za dodání vadných výrobků je omezena pouze na výměnu zboží nebo vrácení zaplacené částky.
Pokud si zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem nebo platební kartou, doba trvání objednávky se počítá ode dne připsání částky na bankovní účet nebo zúčtovací účet prodávajícího.

 
Příjem zboží
 
Když zasílatel dorazí ke zboží, zkontrolujte, zda dorazil bez poškození a zda skutečně odpovídá objednávce. Balíček by měl být otevřen v přítomnosti kurýra až po zaplacení a potvrzením přijetí. Konečně jsou dodávány nezávisle na e-shopu společnosti a kurýři mohou odmítnout kontrolu zásilky před zaplacením. Pokud se po kontrole zboží ukáže, že je vadný, musíte požádat kurýra, aby zprávu zapsal. To nemůže odmítnout a takový dokument bude základem pro další stížnost. Pokud tak zákazník neučiní, společnost nemusí uznat reklamaci a vzniklé škody budou odstraněny na náklady zákazníka. V tomto případě je kurýrní společnost odpovědná za ztrátu, vadu nebo poškození zásilky vzniklé od okamžiku přijetí zásilky k přepravě až do jejího uvolnění.

platby

Stálým a spolehlivým zákazníkům poskytujeme právo na odloženou, 14denní standardní platební lhůtu bankovním převodem. Je možné sjednat individuální datum platby.
Přijímáme zálohy, platby kartou, elektronické a tradiční převody.
 

V případě nutnosti vrácení peněz za transakci provedenou zákazníkem s platební kartou, prodávající vrátí na bankovní účet přiřazený k platební kartě Objednatele.

V závislosti na zvoleném způsobu platby
Pro možnost PŘESUNY 24
Provozovatelem platební karty je PayPro SA Settlement Agent, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, zapsaná v obchodním rejstříku rejstříku národních soudů vedeném okresním soudem Poznań Nowe Miasto a Wilda v Poznani, obchodní oddělení VIII rejstříku národního soudu pod číslem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
 
Pro možnost DOTPAY
"Vypořádání transakcí platební kartou a elektronickým převodem."
jsou prováděny přes Dotpay.pl "
 
Kód CVV2 / CVC2 je poslední tři číslice umístěné na zadní straně platební karty, na liště, kde je umístěn váš podpis. Ověření tohoto kódu zajišťuje vyšší bezpečnost online transakcí a omezuje možnost, že někdo bude při nákupu používat vaši kartu v síti.
Velkoobchodní zákazníci se přidávají do programu slev. Pro více informací prosím kontaktujte pamel@pamel.pl
 

Dostupné způsoby platby, které lze použít k provedení plateb:
Platební karty:

Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
maestro
 

Záruční a reklamační postup

Zboží prodávané společností PAMEL je vysoce kvalitní od renomovaných a prověřených výrobců. Použité postupy skladování a balení jim poskytují náležitou ochranu před elektrostatickým a mechanickým poškozením.

Na prodané zboží se vztahuje záruka. Odpovědnost společnosti PAMEL za dodání vadných výrobků je omezena na výměnu zboží nebo vrácení zaplacené částky.
 

V případě závady je kupující povinen tuto skutečnost oznámit ručiteli poštou
webové stránky (pamel@pamel.pl) nebo telefonicky, pak se Garant nejprve snaží problém vyřešit
vzdáleně a označuje další způsob vyřizování stížností.
V případě zásilky je nejlepším řešením vyplnění protokolu a jeho připojení k zásilce.
Stáhněte si stížnost. za účelem urychlení vyřizování stížností.
POZOR !!!
Pětiletá záruka je platná, pouze pokud máte záruční kartu pro naše zařízení.
V ostatních případech je záruka bez záruky splatná podle ceníku Pamel.
Jedná se o paušální poplatek a činí 5 EUR + náklady na komponenty (k 1. 9. 2014).
Zařízení dodávaná bez záručního listu se opravují jako pozáruční nebo čekáme na odeslání karty.

Osobní údaje v internetovém obchodě
1. Správce osobních údajů zákazníků shromážděných prostřednictvím obchodu
prodejce je online.
2. Osobní údaje zákazníků shromážděné správcem prostřednictvím obchodu
jsou shromažďovány za účelem realizace kupní smlouvy, a pokud si to zákazník přeje
souhlas - také pro marketingové účely.
3. Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:
a. V případě zákazníka, který používá způsob doručení v internetovém obchodě
shromážděné údaje poskytuje správce poštou nebo kurýrem
Osobní zákazník vybraného dopravce nebo makléře
zásilky nařízené správcem.
b. V případě zákazníka, který používá způsob platby v internetovém obchodě
elektronicky nebo platební kartou Správce poskytuje shromážděné osobní údaje
Zákazník, vybraný subjekt obsluhující výše uvedené platby v obchodě
online.
4. Zákazník má právo na přístup k jejich údajům a jejich opravu.
5. Poskytování osobních údajů je dobrovolné, ale není uvedeno v
Výsledkem jsou předpisy týkající se osobních údajů nezbytné k uzavření kupní smlouvy
neschopnost uzavřít tuto smlouvu.

Závěrečné poznámky
 
PAMEL si vyhrazuje právo ověřit údaje poskytnuté během registrace a v případě poskytnutí nepravdivých nebo neúplných kontaktních údajů odmítnout zpracování objednávky nebo zablokovat nebo vymazat účet uživatele. V takovém případě budou všechny osobní údaje zákazníka odstraněny z databáze webových stránek.
Nabídka uvedená na webových stránkách je pouze informativní. Údaje v nich obsažené nemohou představovat důvod pro jakékoli nároky vůči PAMEL. ““

PAMEL si vyhrazuje právo odmítnout spolupráci s podnikateli a fyzickými osobami, zejména s těmi, kteří neplní své současné platební závazky vůči PAMEL a se subjekty zapsanými v národním registru dluhů.
 
Jako profesionálové pracujeme legálně, proto jsou naše výrobky registrovány v GIOS pod číslem E0021233W. Zakoupením vybavení od nás nehrozí riziko problémů s kontrolou.
Po vyčerpání zakoupených položek máte právo vrátit je do recyklačního místa ve vašem vlastním městě nebo je poslat nám.
Prodejem neregistrovaného zařízení jste zodpovědní za jeho uvedení na trh. Je pokuta 5000 PLN nebo více. Převeďte na sebe, ať už stojí za to riziko, nebo je lepší koupit si u nás registrované právní zařízení.
Všechny naše výrobky mají certifikát nebo prohlášení o shodě. Všechna zařízení podléhají vysokým standardům
a zařízení, která tyto podmínky nesplňují, nemusí být zavedena. Zařízení, která splňují normy, lze snadno rozlišit podle značky CE.
Zařízení nemohou být v Polsku prodávána bez splnění těchto dvou podmínek. V opačném případě to znamená, že existují důvody pro přeskakování standardů a společnost funguje nezákonně.

KONTAKT

Pamel
Urodzajna 5E
42-300 Myszkow
POLSKO

 
NIP (daňové identifikační číslo) PL554-255-46-48
REGON 3408856
 

791-607-644 (KANCELÁŘ 9–14 pracovních dnů)
     
791-607-644 (technická podpora 16–20 celý týden)

Informační povinnost podle čl. 13 GDPR

Vážený zákazníku!
Záleží nám na vašem soukromí a chceme, abyste se při používání našich služeb cítili pohodlně.
Níže proto uvádíme nejdůležitější informace o pravidlech pro zpracování vašich osobních údajů.
Tyto informace byly připraveny s ohledem na GDPR, tj. Obecnou úpravu ochrany údajů.

SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ („Správce“)

Správcem vašich osobních údajů je:
PAMEL Lesna 17 42-300 Myszków

OSOBNÍ ÚDAJE A SOUKROMÍ
Pokud s námi hodláte uzavřít smlouvu, můžeme vás požádat o poskytnutí vašich osobních údajů.

Účel zpracování:
Podle toho, co si vyberete, to může být:
- uzavření a provádění smlouvy (nákup, prodej nebo poskytování služeb, a to i elektronickými prostředky),
- zřízení a správa účtu nebo účtů, jakož i poskytování služeb pro váš účet, transakce a řešení technických problémů;
- vyřizování stížností při podání takové stížnosti;
- vyřizování žádostí, které na nás směřujete (např. prostřednictvím kontaktního formuláře);
- kontaktování vás, a to i za účelem souvisejícím s poskytováním služeb;
- provádění statistických analýz;
- přímý marketing;
Můžeme také zpracovat data k měření vaší spokojenosti s našimi službami.
Zákon navíc vyžaduje, abychom zpracovali vaše údaje pro daňové a účetní účely.

Základ pro zpracování dat:
- smlouva o poskytování služeb nebo opatření přijatých na vaši žádost před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO),
- kupní / servisní smlouva nebo akce provedené na vaši žádost před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO),
- zákonná povinnost, která nás zavazuje, např. související s účetnictvím (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
- váš souhlas (např. marketingový souhlas) (čl. 6 odst. 1 písm. a) RODO),
- náš oprávněný zájem na zpracování údajů za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby jakýchkoli nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
- náš oprávněný zájem na zpracování údajů pro přímý marketing (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
- náš oprávněný zájem na zpracování údajů pro analytické účely (např. prostřednictvím průzkumu spokojenosti) (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Poskytování údajů:
- Dobrovolně, ale v některých případech může být nutné uzavřít smlouvu.

Účinek neposkytnutí údajů:
V závislosti na účelu, pro který jsou údaje poskytovány:
- bez možnosti nákupu / prodeje,
- není možné využívat služeb nabízených správcem,
- neexistuje možnost přijímat informace o akcích nebo speciálních nabídkách nabízených správcem.

Možnost odvolat souhlas:
- kdykoli
Zpracování dat, dokud svůj souhlas nezrušíte, zůstává zákonné.

PROFILOVACÍ
V rámci našeho podnikání můžeme automaticky přizpůsobit určitý obsah vašim potřebám, tj. Profilování, pomocí vašich osobních údajů.
V případě, že by profilování mohlo vyústit v rozhodnutí, která mají právní účinky na vás nebo na vás budou mít obdobný dopad na vás, provedeme je pouze tehdy, pokud s tím budete souhlasit.

OBDOBÍ ZPRACOVÁNÍ
Vaše data budeme zpracovávat pouze za období, ve kterém k tomu máme právní základ, tj. Do:
- přestaneme mít zákonnou povinnost, která nás zavazuje zpracovávat vaše údaje nebo
- možnost požadovat nároky související se smlouvou uzavřenou stranami zanikne nebo
- odvoláte svůj souhlas se zpracováním údajů, pokud to bylo jeho základem
v závislosti na tom, co platí a co se stane nejpozději.

BEZPEČNOST DAT
Při zpracování vašich osobních údajů používáme organizační a technická opatření v souladu s platnými zákony.

VAŠE PRÁVOMOCI
Máte právo požádat:
- přístup k vašim osobním údajům,
- jejich oprava,
- vypuštění,
- omezení zpracování,
- žádosti o přenos dat jinému Správci.
jakož i právo vznést námitku proti zpracování:
- z důvodů souvisejících s vaší konkrétní situací - ke zpracování osobních údajů, které se vás týkají, na základě čl. 6 doložka 1 lit. f GDPR (tj. o oprávněných zájmech sledovaných správcem), včetně profilování na základě těchto ustanovení,
- jsou-li osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, včetně profilování, do té míry, do jaké je zpracování spojeno s tímto přímým marketingem.
Kontaktujte nás, pokud chcete uplatnit svá práva.
Pokud máte pocit, že vaše údaje jsou zpracovávány nezákonně, můžete podat stížnost orgánu dozoru.

VNĚJŠÍ SLUŽBY / PŘÍJEMCI ÚDAJŮ
Používáme služby externích subjektů, do kterých mohou být vaše data přenesena. Níže je uveden seznam kategorií příjemců vašich údajů:
- spolupracující osoby