Prosimy o przemyślane zakupy.

Zakupiłeś a chciałbyś inny model, zagalopowałeś się z funduszami?

Poinformuj nas o tym. Przygotowanie sterownika i zabawa w partyzankę powoduje opóźnienie obsługi trzech innych klientów oczekujących w kolejce.

Zawsze  możesz zadzwonić i porozmawiać z nami.

Warunki współpracy 

Ogólne 

Zamówienia prosimy składać poprzez sklep internetowy, e-mailem, lub listownie. Przyjmujemy także zamówienia składane telefonicznie. Firma czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 14:00, e-mail czynny przez 24 godziny na dobę we wszystkie dni tygodnia. 

Minimalna wartość realizowanego zamówienia, zarówno dla wysyłek jak i odbioru własnego, wynosi 20zł. 

Ceny w serwisie internetowym są cenami brutto. Są one podawane dla jednostki miary (szt, 10szt lub 100szt) i aktualizowane na bieżąco. 

Wszelkie zapytania techniczne prosimy kierować na adres mailowy pamel@pamel.pl , a postaramy się na nie odpowiedzieć w ramach usługi doradztwa technicznego on-line. 

W przypadku chęci domówienia jakiegoś towaru prosimy używać tego samego kanału co podczas zamówienia głównego (sklep, telefon, mail). Domówienia są możliwe przed spakowaniem towaru (wydrukiem i opłaceniem etykiety nadawczej). Wydruk etykiety potwierdzony jest wysłaniem maila z informacją o wysyłce towaru. W przypadku przeoczenia domówienia z winy  firmy Pamel towar domówiony towar wysyłamy na nasz koszt.W przypadku zbyt późnego domówienia klient ponosi koszt wysyłki lub ma prawo do zrezygnowania z domówionych towarów.

Realizacja zamówień 

Towar dostarczamy firmą kurierską Siódemka lub Pocztą Polską. Przewidywany czas doręczenia przesyłki wynosi 1-2 dni robocze. Maks. do 6 wg regulaminu firm spedytorów Cena przesyłki jest uśrednieniem cen różnych paczek u danego pośrednika. W przypadku pobrania doliczane jest dodatkowa opłata. 
Cena przesyłki pocztowej doliczany jest VAT, stąd rożnica w cenie. Poszczególne ceny są widoczne podczas składania zamówienia. Koszt wysyłki jest zbliżony do innych firm i wynosi przeciętnie kilkanaście złotych (to dla niecierpliwych którzy martwią się ze kosztuje 5zł lub 50zł.

Dla zamowień powyżej 1000zł przesyłka jest darmowa.

Możliwości odbioru: osobisty, Poczta Polska, Siódemka, Inpost.

Nie wysyłamy przesyłek pobraniowych poza granice Polski. Wysyłka możliwa po wpłacie na konto.

Termin realizacji: dokładamy starań aby wysyłka towaru nastąpiła w ciągu 48h. Dotyczy to asortymentu znajdującego się na składzie magazynowym (standardowe artykuły). W wyjątkowych przypadkach (spiętrzenie wysyłek w magazynie, duża ilość pozycji w zamówieniu, specjalna konfiguracja urządzenia) termin realizacji może zostać wydłużony do 3-5 dni. W przypadku konieczności uzupełnienia składu, dział handlowy poinformuje Państwa o spodziewanym terminie dostawy brakującego asortymentu, jednak elementów tych nie dosyłamy, chyba że uzgodnione to zostanie z działem handlowym. 

Firma PAMEL nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z opóźnienia realizacji zamówienia, dostarczenia elementów o parametrach innych niż prezentowanych na stronach internetowych lub w katalogu , zmiany cen jak i niepełnej dostawy zamówionej ilości towaru. Nie jest odpowiedzialna za przerwy w produkcji, utratę zysku lub straty pośrednie, powstające w wyniku niedostarczenia odpowiedniego towaru w danym terminie. Powyższe ograniczenia nie dotyczą sytuacji, w której na dostawę danego towaru została zawarta oddzielna umowa między firmą PAMEL a klientem, w której sprecyzowano warunki dostawy i odpowiedzialność za ich niedotrzymanie. 

Odpowiedzialność firmy PAMEL za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona tylko do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty. 

Odbiór towaru

Gdy pojawi się spedytor z towarem, należy sprawdzić, czy dotarł on bez żadnych uszkodzeń i czy rzeczywiście odpowiada zamówieniu. Paczkę należy otworzyć w obecności kuriera dopiero po dokonaniu zapłaty i pokwitowaniu odbioru. Są one w końcu dostarczane niezależne od e-sklepu firmy i kurierzy mogą odmówić sprawdzenia przesyłki przed zapłatą. Gdy po sprawdzeniu towaru okaże się, że jest on wadliwy, trzeba poprosić kuriera o spisanie protokołu. Nie może on  tego odmówić, a taki dokument będzie podstawą do późniejszej reklamacji. Jeżeli Klient tego nie zrobi, firma może nie uznać skargi i powstałe szkody będą usuwane na  koszt Klienta. W tym przypadku to firma kurierska ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki powstałe w czasie od przyjęcia przesyłki do przewozu aż do jej wydania. 

Płatności 

Dla stałych, rzetelnych klientów przyznajemy prawo do odroczonego, standardowo 14-dniowego terminu płatności za pomocą przelewu bankowego. Istnieje możliwość negocjacji indywidualnego terminu płatności. 

Przujmujemy przedpłaty, płatności kartami, przelewy elektroniczne, tradycyjne.

W zalezności od wybranej formy płatności

Dla  opcji PRZELEWY 24

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

Dla  opcji DOTPAY

„Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem
przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl”

Kod CVV2/CVC2 są to trzy ostatnie cyfry umieszczone na rewersie karty płatniczej, na pasku, na którym znajduje się Twój podpis. Weryfikacja tego kodu zapewnia większe bezpieczeństwo dokonywanych transakcji internetowych i ogranicza możliwość, że ktoś posłuży się Twoją kartą w sieci podczas dokonywania zakupów.

Hurtowi odbiorcy są dodawani do programu rabatowego. W celu informacji prosimy o kontakt pamel@pamel.pl


Gwarancja i procedura reklamacyjna 

Towary sprzedawane przez firmę PAMEL są wysokiej jakości, pochodzące od renomowanych i sprawdzonych producentów. Stosowane procedury składowania, pakowania zapewniają im właściwą ochronę przed uszkodzeniami elektrostatycznymi jak i mechanicznymi. 

Sprzedawany towar objęty jest gwarancją. Odpowiedzialność firmy PAMEL za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty. 

W razie zaistnienia wady Kupujący zgłasza ten fakt Gwarantowi, za pośrednictwem poczty
internetowej (pamel@pamel.pl ) lub telefonicznie wówczas Gwarant najpierw próbuje rozwiązać problem

zdalnie oraz wskazuje dalszą drogę postępowania reklamacyjnego.

W przypadku wysyłki towaru najlepszym rozwiązaniem jest wypełnienie protokołu i dołączenie go do przesyłki.

Pobierz protokół reklamacyjny. w celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji.

UWAGA!!!

5 letnia gwarancja obowiązuje tylko i wyłącznie w przypadku posiadania karty gwarancyjnej urządzeń naszej produkcji.
W pozostałych przypadkach naprawa niegwarancyjna jest odplatna zgodnie z cennikiem firmy Pamel. 
Jest to opłata zryczałtowana i wynosi 20zł+koszt podzespołów (stan na 1.09.2014).
Urządzenia dostarczone bez karty gwarancyjnej są naprawiane jako pogwarancyjne lub czekamy na dosłanie karty.


Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient może odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, składając na piśmie oświadczenie – formularz: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, wraz z otrzymanym dowodem zakupu. Pieniądze zwrócone zostaną Klientowi w ciągu kolejnych 14 dni (od dnia otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem) na podany przez Klienta numer konta bankowego. Zwrot za transakcje opłaconą kartą może być wykonany tylko na kartę płatniczą,którą dokonano zapłaty. Koszt odesłania przez Klienta towaru nie podlega zwrotowi.
Zwrotowi nie podlegają towary wykonane na indywidualne zamówienie.

Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu
internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu
internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to
zgodę - także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy
przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane
osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu
przesyłki na zlecenie Administratora.
b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności
elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe
Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie
internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w
Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje
brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.


Uwagi końcowe 

PAMEL zastrzega sobie prawo do weryfikacji dany podanych w trakcje rejestracji a w przypadku podania fałszywych, lub niepełnych danych teleadresowych do odmowy realizacji zamówienia lub do zablokowania lub usunięcia konta  użytkownika. W takim przypadku wszlekie dane osobowe Klienta zostaną usunięty z bazy Serwisu.
Uwaga oferta przedstawiona na stronach internetowych ma charakter informacyjny. Dane w niej zawarte nie mogą stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń względem PAMEL". 

Firma PAMEL zastrzega sobie prawo odmowy współpracy z przedsiębiorcami i osobami fizycznymi, szczególnie  nie wypełniającymi dotychczasowych zobowiązań płatniczych względem PAMEL oraz z podmiotami umieszczonymi w Krajowym Rejestrze Długów. 

Jako profesjonaliści działamy legalnie, dlatego nasze produkty są zarejestrowane w GIOS pod numerem E0021233W . Kupując sprzęt u nas nie narażasz się na problemy z kontrolą .
Po zużyciu zakupionych przedmiotów masz prawo oddać je do punktu utylizacji we własnym mieście lub przesłać do nas.
Odsprzedając sprzęt niezarejestrowany to na Tobie ciąży odpowiedzialność za wprowadzenie go na rynek. Grozi za to kara od 5000zł wzwyż. Przelicz sobie czy warto ryzykować , czy lepiej kupić u nas zarejestrowane, legalne urządzenie.

Wszystkie nasze produkty posiadają certyfikat lub deklarację zgodności. Wszystkie urządzenia podlegają wysokim normom 
i nie wolno wprowadzać urządzeń niespełniających tych warunków. Urządzenia spełniające normy łatwo odróżnić po naniesionym znaku CE.

Na terenie Polski nie wolno sprzedawać urządzeń bez spełnienia tych dwóch warunków. W przeciwnym razie oznacza to że jest powód omijania norm, a firma działa nielegalnie.



KONTAKT 

PAMEL 
Lesna 17 
42-300 Myszkow 

POLEN

NIP PL554-255-46-48

REGON 3408856


791-607-644 (BIURO 9-14 dni powszednie )                            

     

609-703-931 ( Wsparcie techniczne 16-21 cały tydzien )